Ces derniers temps je m‘ intéresse beaucoup plus aux livres sur le développement personnel et les rapports humains professionnels surtout. Dans cette lancée, j’ai décidé de lire „Comment se faire des amis“ de Dale Carnegie. Un des plus gros best sellers au monde du genre. Je comprends pourquoi maintenant que j’ai pu le lire.
Dans cet article je te partage les 30 principes énoncés pas l‘ auteur, mais aussi quelques citations qui m‘ ont marqué. Je te partage également mes pensées et impressions lors de ma lecture. Le livre est divisé en 3 grandes parties et chaque partie a plusieurs chapitres. Chaque chapitre représentant un principe!
„Le thème dominant et point pivot de ce livre, c’est d’apprendre à voir les choses du point de vue de l’autre.“
« Mon bonheur, mon succès, ma réputation dépendent en grande partie du talent que je saurai déployer dans les rapports avec mes semblables.“
Première partie : 3 techniques fondamentales pour influencer les autres
Principe 1 : Ne pas critiquer
Personne n‘aime la critique en général. Et là je parle de critique négative. Lorsque quelqu’un nous critique, nous avons tendance à vouloir nous justifier et faire comprendre à la personne que nos actes sont fondés. C’est pourquoi l’ auteur conseille/recommande de ne pas critiquer „parce que la critique est vaine et met l’individu sur la défensive…“. Malheureusement la première réaction que nous avons et moi la première est de pointer l’ autre doigt lorsqu’il y a un problème au lieu de nous/me mettre à sa place.
Être lent à la critique c’est aussi être lent à la colère ou encore contrôler sa colère et ses impulsions. Comment j’ interprète cela? Lorsqu’ on veut critiquer quelqu’un, nous devons nous mettre ou essayer de nous mettre à la place de la personne. Ce n’est que comme ça qu’ on pourra avoir des pensées plus apaisées et des mots plus justes.
Franchement c’est dur de ne pas critiquer ni se plaindre. Encore plus lorsqu’ en face de toi tu as des personnes qui te donnent toutes les raisons de le faire. Mais si nous souhaitons réellement changer et améliorer nos rapports à l’autre c’est vrai que c’est l’ idéal. J’ essaierai aussi personnellement de me mieux me comporter avec les gens autour de moi et surtout mes proches.
Principe 2 : Complimentez honnêtement et sincèrement
« Je considère mon pouvoir d’éveiller l’enthousiasme chez les hommes comme mon capital le plus précieux. C’est en encourageant l’individu qu’on révèle et qu’on développe ses meilleurs dons. »
Schwab
« Rien ne tue davantage l’ambition d’une personne que les critiques de ses supérieurs. Je ne réprimande jamais personne. Je crois qu’il vaut mieux stimuler, donner aux êtres un idéal à atteindre. C’est pourquoi je suis toujours prêt à louer et je déteste gronder. Si je trouve une chose bien faite, j’approuve sincèrement et je prodigue des compliments. »
Combien de fois avons-nous été critiqués par nos supérieurs? Malgré qu’on fasse ce qui est bien, il suffit juste d’ une erreur pour être réprimandé. En ce qui me concerne ces propos sont vrais. Je préfère être complimenter que reprocher. Les compliments même aidants le cadre du travail me stimulent beaucoup plus. Je sais que certains me diront mais tu ne peux pas attendre qu’ on te loue à chaque fois. Oui c’est vrai sauf qu’ avant de me faire une critique négative j’aime qu’on m’ en fasse une positive. Je suis comme ça et je ne suis certainement pas la seule. Ne soyons pas chiches en compliments!
Principe 3: Éveiller un ardent désir chez la personne que vous voulez influencer
Nous avons tendance (malheureusement) à mettre nos besoins au centre de tout même lorsque l’ on souhaite obtenir quelque chose de quelqu’un. L’ auteur propose de mettre les besoins de l’ autre en avant les siens afin d’ obtenir un service de lui.
Deuxième partie : 6 moyens de gagner la sympathie des autres
Principe 4 : Intéressez vous réellement aux autres
Pour gagner la sympathie des autres, il faut être aimable avec eux.
«L’individu qui ne s’intéresse pas à ses semblables est celui qui rencontre le plus de difficultés dans l’existence et nuit le plus aux autres. »
Principe 5 : Ayez le sourire
„La pensée est suprême. Gardez une bonne attitude mentale, une attitude de courage, de loyauté et de gaieté. Les bonnes pensées sont constructives.“
Principe 6 : Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance
Il est important de s’ intéresser à son interlocuteur de façon sincère et cela passe par le fait de retenir son nom, afin de lui faire son importance.
Principe 7 : Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
Malheureusement la plupart d’ entre nous aimons centrer les conversations vers notre personne et c’est une erreur d’après l’ auteur. Nous devons être de bons auditeurs à la place si nous voulons avoir la sympathie de notre interlocuteur.
Principe 8 : Parlez à votre interlocuteur de ce qui l‘ intéresse
„Pour trouver le chemin du cœur d’un homme, il faut l’entretenir de ce qu’il chérit le plus.“
Principe 9 : Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement
On aime tous se sentir important. Il va donc de soi que si on veut plaire à autrui, il faut s‘ y intéresser et lui montrer son importance…de façon sincère!
Troisième partie: 12 moyens de rallier les autres à votre point de vue
Principe 10 : Evitez les controverses, seul moyen d’en sortir vainqueur.
„Un malentendu n’est pas dissipé par une discussion, mais par le tact, la diplomatie, l’esprit de conciliation et par le désir généreux de considérer le point de vue de l’autre.“
Principe 11 : Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
Ce principe est vraiment difficile pour moi pour être honnête. Quand je sais ou plutôt je suis convaincu que j’ai raison j’ai juste envie de faire comprendre à mon interlocuteur que c’est lui qui se trompe. Et cette réaction est très commune. Mais elle n’est pas la meilleure quand on veut attirer la sympathie de l’ autre. Il faut être assez diplomate dans la manière de faire comprendre à l’ autre que c’est lui qui a tort.
Il n’est pas recommandé de se croire supérieur aux autres en côte moins de leur imposer nos opinions.
L’ auteur suggère : Si quelqu’un vous affirme une chose que vous croyez fausse – et même que vous savez parfaitement être erronée, n’est-il pas préférable de commencer ainsi: Écoutez, je n’étais pas du tout de cet avis, mais je peux me tromper. Cela m’arrive souvent. Si je me trompe, je veux bien rectifier mon opinion…
Principe 12: Si vous avez tort, admettez-le vite et avec vigueur
„Hâtez-vous de dire de vous-même toutes les choses déplaisantes que l’autre personne allait exprimer.“
„Avoir le courage de reconnaître ses torts procure une certaine satisfaction. Si cela soulage du sentiment de culpabilité, cela permet aussi souvent de résoudre le problème créé par nos erreurs.“
Principe 13 : Commencez de façon amicale
„La douceur et la bonté sont toujours plus fortes que la violence et la fureur.“
Principe 14 : Posez des questions qui font dire oui immédiatement
„il est beaucoup plus profitable et beaucoup plus intéressant d’envisager les choses du point de vue de l’autre, et de l’amener à dire: « Oui, oui.“
Principe 15 : Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise
„Si vous voulez vous faire des ennemis, surpassez vos amis; mais si vous voulez vous faire des alliés, laissez vos amis vous surpasser.“
Principe 16 : Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
„Le sage, voulant être au-dessus des autres, se place lui-même en dessous ; voulant être devant, il se place derrière.“
Principe 17 : Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.
„la réussite dans nos rapports avec les autres dépend d’une compréhension profonde du point de vue de l’autre.“
Principe 18 : Soyez bienveillant avec les idées et les désirs de l’autre.
„Que ses malheurs soient vrais ou imaginaires, l’homme se complaît dans la pitié de soi-même.“
Principe 19: Faites appel à des sentiments élevés,
Principe 20 : Frappez l’imagination.
Démontrez vos idées par des exemples concrets.
Principe 21 : Lancez un défi
„Tous les hommes ont peur. Les braves font taire leur peur, avançant parfois vers la mort, mais toujours vers la victoire.“
Quatrième partie: Soyez un leader : 9 moyens de modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser
Principe 22: Commencez par faire des éloges
C’est tellement vrai!
Il y a quelques semaines j’ai vécu une situation semblable. Dans le cadre d’ une évolution dans mon entreprise je dois faire des réunions en 1:1 avec ma cheffe. Mais je remarque qu’ elle critique seulement ce que j’ai fait de mauvais mais ne tient pas compte de ce qui a été bien fait.
A la fin je me sens frustrée et déçue par elle mais aussi par moi. Je décide donc de lui en faire part. Et maintenant quand nous discutons, elle commence par ce que j’ai fait de bien avant de me faire part de ce qui a été moins bien fait. De cette manière là j accueille bcp mieux la critique négative et je m’attelle à m’ améliorer.
„Il nous est moins pénible d’entendre des remarques désagréables après un compliment sur nos qualités.“
Principe 23 : Faites remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.
Une chose que je savais déjà et que j’ai bien comprise dans ce livre est que la manière de dire une chose est tellement plus importante que la chose en elle-même. Tu peux avoir les meilleures intentions du moment mais si tu communiques mal ça ne sert à rien. Nous devons être plus diplomate dans la mesure du possible bien évidement.
L’ auteur parle ici de remplacer le „mais“ quand on veut critiquer par „et“.
Principe 24 : Mentionnez vos propres erreurs avant de critiquer celles des autres
„En reconnaissant nos propres erreurs nous pouvons aider les autres à modifier leur comportement.“
Principe 25 : Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.
„Poser des questions rend non seulement un ordre plus acceptable mais stimule aussi la créativité de votre interlocuteur.
Principe 26 : Laissez votre interlocuteur sauver la face
Je n’ai pas le droit de dire ou de faire quelque chose qui diminue un homme à ses propres yeux. Ce qui compte, ce n’est pas ce que je pense de lui, mais ce que lui pense de lui-même. Blesser un homme dans sa dignité est un crime.
Antoine de St-Exupéry
Principe 27 : Louez le moindre progrès et chaque amélioration. Faites cela chaleureusement et généreusement
„Reconnaissons les progrès, si légers soient-ils, de ceux que nous voulons encourager. C’est ainsi que nous voulons encourager. C’est ainsi que nous les stimulerons, que nous les engagerons à poursuivre leurs efforts.“
„Les talents se fanent sous la critique. Ils fleurissent et fructifient avec l’encouragement.“
Principe 28 : Donnez une bonne réputation à mériter
„Assume une vertu, si tu ne la possèdes pas.“
Shakespeare
Principe 29: Encourager. Que l‘ erreur semble facile à corriger
„Montrez à celui que vous voulez stimuler que vous avez confiance en ses capacités.“
Principe 30: Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.
„Faites en sorte que les autres soient heureux de faire ce que vous suggérez. »
Ce livre est un des meilleurs que j’ai eu à lire et je sais déjà que je le relirai plusieurs fois. Ce n’est pas le genre de livre qu‘ on lit juste une fois en passant mais il fait partie de ceux à garder précieusement tout près. Les leçons apprises sont cruciales pour de bonnes relations avec autrui mais surtout les expériences et exemples énumérés rendent ce livre davantage précieux.
„Même dans les professions scientifiques comme celle d'ingénieur, la réussite est due pour 15 % environ aux connaissances techniques et pour 85% à la personnalité, à l'habileté dans les rapports humains, à la faculté de susciter l'enthousiasme chez les autres.“
Je le recommande à 100%. Je n’ai fait que citer les différents principes mais lire le livre en entier est encore mieux. As-tu déjà lu „Comment se faire des amis“ de Dale Carnegie? Si oui dis moi en commentaire ce que tu y as appris personnellement et/ou ce qui t‘ a le plus marqué 😊.
